优质服务永无止境，检验科作为医院门诊服务窗口，是展示医院整体形象和医院文化的重要平台，“小窗口”承担着服务形象的“大责任”。

打造“窗口形象”，必须坚持“高标准”。为贯彻落实医院提出“进一步优化就医体验”、加强医患沟通的精神，让“以病人为中心”的优质服务更加细化，检验科提出服务高标准，倡导给予患者充分的尊重，细心、耐心的解惑答疑，以换位思考的方式，促进服务的精细化。

打造“窗口形象”，必须坚持“严要求”。日常工作中，人性化服务体现在点滴之间。科室要求全体人员时刻坚持做到“多看一眼”。多看一眼参检人员的身体周边情况，可以及时消除患者焦躁不安的情绪；多看一眼参检人员的缴费收据，告知下一步检查地点，可以让患者少跑弯路；多看一眼报告单，做好临床科室与检验科的沟通工作，可以让患者的病情及时的得到治疗…。

打造“窗口形象”，必须坚持“守规矩”。检验工作看似像一道道流水线，每天要更换试剂、清洗仪器、检验申请、标本采集、标本运送、标本接收、标本检验、标本保存，审核数据，出具报告等，但其中每个程序容不得半点马虎，为确保结果的精准性，科室会做质控，还会对质控进行仔细检查，看看是否有变化。有问题的时候，都会和临床医生沟通，把好检验的每一道关，不为别的，只为了让检验结果更准确，让病人更健康。

打造“窗口形象”，必须坚持“讲奉献”。检验科人少、业务量大，常规工作除外，还有幼儿园体检、个体从业人员的体检和常年开展的“两癌”和妇女病筛查等。面对来自门诊、住院大量的检验标本，检验科人员总是忙而有序的接待患者，面带着微笑、言语温和的询问病人，娴熟的操作，细心的三查七对，完成一个又一个标本的检验，为了不让病人等候，他们在检验室窗口一站就是一天，基本顾不上喝一口水，腰酸手疼是她们的工作常态，科室对病人更是细心之至，耐心地为病患解答凝惑，对不方便的病人上门采血、对有特殊情况的来科室里躺着采血、对待小朋友拿糖哄着采血、对心情不好的病人给予开导采血，他们深知检验无小事，事关医生对病患病情的准确判断，容不得半点疏忽。检验科团队工作中始终将奉行“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”的服务理念，高质量的服务于临床，服务于患者，他们热爱医学乐于奉献。

检验科医师，虽然没有临床医生耀眼的光芒，也没有白衣天使美丽的风采，但他们数载光阴日夜忙碌在自己的岗位上，为提高服务质量、提高办事效率、提升群众满意度，积极打造优质服务窗口新形象，为全市妇女儿童健康保驾护航。